Positieve energie door feedback op de baas

Succes van een afdeling of een bedrijf zit vaak in de mensen. Gemotiveerde, gezonde en energieke werknemers  inspireren elkaar om gezamenlijk tot betere resultaten te komen. Hoe zorg je er als baas van een bedrijf of afdeling nu voor dat jouw medewerkers zo worden? Dit is natuurlijk een hele brede vraag waar heel veel antwoorden op mogelijk zijn. In dit stukje wil ik echter 1 heel belangrijk aspect belichten en dat is feedback, en dan met name feedback op de baas.

Het geven van feedback op de baas wordt door medewerkers vaak als ‘not-done’ beschouwt. De medewerker weet niet altijd goed hoe hij feedback moet geven en heeft de angst dat zijn feedback als kritiek zal worden ervaren. Hij is bang zijn baan op het spel te zetten en daardoor houdt hij liever zijn mond. Op deze manier kunnen er langzaam maar zeker heel wat frustraties bij de medewerker ontstaan en wordt de relatie tussen werkgever en werknemer een reden voor stress. Uit recent onderzoek van de Britse organisatie Affinity Health At Work is zelfs gebleken dat regelmatig feedback geven aan de baas goed is voor je gezondheid en je gevoel van geluk.

Maar hoe bereik je nu dat medewerkers feedback gaan geven? De allerbelangrijkste voorwaarde voor het geven van feedback op de baas is vertrouwen: het vetrouwen dat de feedback niet als kritiek wordt gezien, maar zelfs als iets waardevols gezien wordt. Dat betekent uiteraard dat jij als baas ook echt open moet staan voor de feedback en hier ook iets mee moet doen. Je medewerkers kunnen je namelijk hele zinvolle inzichten geven over je presteren, aangezien ze jou in vele verschillende settings meemaken. Met die feedback kun jij jezelf ontwikkelen tot een beter leider, want leiderschap wordt met name gevormd door hoe jij over komt op degenen aan wie je leiding geeft.

De tweede belangrijke voorwaarde voor het initiëren van feedback is het met elkaar opstellen van regels betreffende feedback. Indien feedback wordt gegeven waar iemand niets mee kan, dan zal de motivatie om feedback te geven en te willen ontvangen al snel weer verdwijnen. Hieronder een samenvatting van zeer nuttige feedback regels:

-Feedback moet gewenst zijn

Maak het geven en krijgen van feedback bespreekbaar, zodat duidelijk is dat jij als baas open staat voor feedback

-Feedback moet beschrijvend zijn (Niet evaluerend, veroordelend, interpreterend) 

Door de eigen reactie te beschrijven laat je de ander vrij om de informatie al dan niet te gebruiken. Het vermindert de behoefte aan defensief gedrag en de kans op afwijzing van de informatie

-Feedback moet bruikbaar zijn

Focus op hoe je degene die je feedback geeft kunt helpen verbeteren. Focus dus niet op wat   jij zou doen als je de baas zou zijn

-Feedback moet specifiek zijn

Geen algemeen etiket opplakken, maar specifieke informatie, situatie of gebeurtenis aan de orde stellen

-Feedback moet duidelijk en correct zijn

Probeer concreet en helder te zijn. Check in hoeverre de feedback nauwkeurig is en vermijd onjuistheden en misverstanden