Velen van ons zijn van nature meer geneigd leiding te geven met het hoofd door middel van strategische planning, uitgebreide analyse en een gezonde portie temperament. In moeilijke tijden is dat niet genoeg.

Onze mannen en vrouwen hebben meer nodig dan louter zakelijke expertise, ongeacht of het een slimme strategie, de juiste organisatie, of slimme technische oplossingen. In vele organisaties werken medewerkers meer uren voor minder loon.  Zij willen dat deze offers worden erkend. Ze willen weten dat hun leiders hen belangrijk vinden.

John R. Ryan, is directeur van het Center for Creative Leadership en zette in Business Week de belangrijkste elementen voor aandacht voor medewerkers op een rijtje.